Neulich hab ich wieder eine steile These auf Social Media aufgeschnappt.
Der auf Bali lebende KI-Guru meinte: Firmen sollten ihre Website vergessen, denn künftig würden die Menschen keine Websites mehr benutzen, sondern die Interaktion zwischen Konsument und Anbieter würde nur noch indirekt über ein LLM wie ChatGPT stattfinden. Konkret meinte er damit: Statt dass der User die Website von z.B. Kaffee24.de besucht, wird er ChatGPT sagen: "Bestelle mir 1 kg guten Kaffee." Soweit die These.
Dass ChatGPT und Co. dazu bald in der Lage sein werden und dass das von den Usern auch genutzt wird, möchte ich gar nicht in Abrede stellen. Den daraus gezogenen Schluss halte ich jedoch für trügerisch.
Analyse: korrekt. Folgerung: Schmarrn hoch 3.
Meine Gegenthese:
Ich glaube das Gegenteil wird der Fall sein: Websites werden zu Apps. Dort kann der User die Kaffeebohne der jeweiligen Sorte als 3D-Rendering anschauen und sich die Plantage seines Kaffees auch aus dem All anschauen. Google Maps für Kaffeesorten quasi.
Nebendran ist dann noch ein Button, wo er für seinen nächsten Urlaub ein Zimmer auf der Plantage in Vietnam buchen kann. Erlebnisurlaub, Mitarbeiten auf der Kaffeeplantage von wo der Kaffee herstammt, den du jeden Morgen trinkst. Verschmelzung von Erlebnis und Konsum. Der Kunde / User wird sich sein Leben lang an den übergewichtigen Hund des Kaffeebauern erinnern.
Der Kaffeehersteller wird zum Erlebnisreiseunternehmen und muss sich noch nicht mal darum kümmern. Booking, Trip.com, Airbnb sind nur eine API-Schnittstelle entfernt.
Das Ganze ist jetzt schon möglich und zwar ohne dass der User extra eine App aus dem Appstore laden muss. Die Website kann so programmiert werden, dass sie sich vom Browser des Smartphones wie eine App anfühlt und bedienen lässt (Stichwort: Progressive Web Application).
Wir helfen Firmen dabei, solche Apps zu entwerfen und online zu bringen. Damit du nicht darauf angewiesen bist das ChatGPT dir Kunden an Land spült.